Política de cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo se manejan las cancelaciones de pedidos en Lighthouse Woodworks.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que tu pedido haya sido enviado contactándonos en info@lighthousewoodworks.com. Por favor incluye tu número de pedido y solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en cumplimiento, embalaje, reserva de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, empaquetado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, la cancelación puede no ser posible.

Si la cancelación no es posible, puedes solicitar una devolución bajo nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o hechos a pedido

Los productos personalizados, personalizados o hechos a pedido pueden no ser cancelables una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o procesamiento de pedido especial.

Si un producto personalizado o hecho a pedido es elegible para cancelación, lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte con información actualizada.

Cuando la ley aplicable lo requiera, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o listado, el transportista no puede entregar en la dirección, o restricciones legales o regulatorias impiden el cumplimiento.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los montos pagados, salvo que la ley permita lo contrario.