Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a Lighthouse Woodworks termékeit választotta!. Ez a Szállítási Szabályzat ismerteti a rendelés feldolgozási idejét, becsült szállítási időket, szállítási díjakat, szállítási területeket, nyomon követést és fontos szállítási információkat bútorok és túlméretes termékek esetén.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg a következő piacokra fogadunk rendeléseket, ha a szállítás elérhető a pénztárnál:

Egyesült Államok; Németország; Franciaország; Olaszország; Spanyolország; Törökország; Hollandia; Svájc; Lengyelország; Magyarország; Finnország; Belgium.

A szállítás elérhetősége terméktől, szállítási címtől, termék méretétől, súlyától, fuvarozói korlátozásoktól, vámkövetelményektől és helyi szállítási korlátozásoktól függően változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO címekre, fuvarozókhoz, hotelekbe, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási opció kifejezetten elérhető a pénztárnál.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztárnál, akkor jelenleg nem kínálunk szállítást arra a helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

A rendelési határidőnk 17:00 óra. Keleti Idő.

A rendelések általában 1-3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra a fizetés visszaigazolása után. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, az USA szövetségi ünnepei kivételével.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat csúcsszezonban, fizetés ellenőrzése, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói zavarok, vámok dokumentációjának átvizsgálása vagy ésszerűen nem befolyásolható körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Fix, vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk célpiac és termék szállítási osztály szerint. Minden termék szállítási osztályát a termék típusa, csomag méretei, súlya, fuvarozási módja és az, hogy a termék bútor- vagy szállítmánykezelést igényel-e, határozza meg.

A következő szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt a pénztárnál kötelező megjeleníteni:

Szállítási osztály definíciók:

Ha egy rendelés több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés előtt egy alacsonyabb promóciós szállítási díjat egyértelműen feltüntetnek.

Nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat a fizetés után. Ha egy adott címre nem elérhető a szállítás, a fizetés nem engedélyezheti a rendelés leadását erre a címre. Ha a cím a rendelés leadása után nem szolgálható ki a fuvarozói korlátozások miatt, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és ahol indokolt, töröljük a fel nem adott rendelést, és visszatérítést adunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, import ÁFÁ-t, vámkezelési díjakat, ügynöki díjakat vagy opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy ezek a díjak benne vannak.

Opcionális szolgáltatások, mint például házhoz szállítás, választott helyiségbe szállítás, emeletre szállítás, összeszerelés, telepítés, falra szerelés, régi bútorok elszállítása, csomagolás eltávolítása vagy ütemezett fehérkesztyűs szállítás nem tartoznak a standard szállítási díjba, kivéve, ha azt a termékoldalon vagy a fizetésnél kifejezetten feltüntetik.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó általi szállítási időt is. A szállítási becslések nem garantált kézbesítési dátumok, kivéve, ha azt írásban kifejezetten megemlítik.

Egyesült Államok szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 5-10 munkanap; becsült teljes szállítási idő 6-13 munkanap.

Egyesült Államok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 7-15 munkanap; becsült teljes szállítási idő 8-18 munkanap.

Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-20 munkanap; becsült teljes szállítási idő 11-23 munkanap.

EU piacok szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 8-18 munkanap; becsült teljes szállítási idő 9-21 munkanap.

EU piacok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes szállítási idő 13-28 munkanap.

Svájc standard csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 9-20 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 10-23 munkanap.

Svájc nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 13-28 munkanap.

Törökország standard csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-22 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11-25 munkanap.

Törökország nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 15-30 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 16-33 munkanap.

Késések előfordulhatnak vámkezelés, fuvarozói késések, időjárás, sztrájkok, ünnepek, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, fizetés ellenőrzése, termékméret-korlátozások vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli események miatt.

5. Bútorok és túlméretes tárgyak kézbesítése

Néhány bútor különleges kezelést igényel méret, súly, csomagolás vagy fuvarozói előírások miatt.

Hacsak a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten nem szerepel, a standard kézbesítés nem tartalmazza a házhoz szállítást, a választott helyiségbe történő szállítást, emeletre szállítást, összeszerelést, telepítést, falra szerelést, régi bútorok elszállítását, csomagolóanyagok eltávolítását vagy prémium szolgáltatást.

A vásárlók felelősek azért, hogy megerősítsék, a termék befér-e az ajtókon, lépcsőkön, lifteken, folyosókon és a kézbesítési helyen.

Ha a kézbesítés nem teljesíthető hozzáférési korlátozások, helytelen méretek, korlátozott belépés vagy elérhetetlen címzett miatt, további fuvarozói díjak merülhetnek fel, ahol azt a jogszabályok megengedik.

6. Nyomonkövetési információk

Amikor a rendelése kiszállításra kerül, küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt a nyomonkövetési információkkal, ha elérhető.

A nyomonkövetési frissítések megjelenése 24-72 órát is igénybe vehet a szállítási címke létrehozása után. Nagyobb áruszállítások esetén a nyomonkövetési frissítések ritkábban érkezhetnek, mint a standard csomagküldeményeknél.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

A fizetés előtt a pénztár oldalon megjelenik a termék ára, az alkalmazandó kedvezmények, a szállítási díjak, adók, vámok, importköltségek és a fizetendő teljes összeg, amennyiben ezeket mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén vámköltségek, import ÁFA, vámkezelési díjak és egyéb kormányzati díjak merülhetnek fel a rendeltetési ország és a szállítási mód függvényében.

Ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy a vámok és importadók benne vannak az árban, ezek a díjak a fizetéskor kerülnek beszedésre az adott rendelésnél. Ha a fizetésnél nem szerepel, hogy a vámok és importadók benne vannak, a vásárló felelős lehet azok közvetlen megfizetéséért a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak a kézbesítés előtt vagy során.

Nem befolyásoljuk a vámkezelési időket vagy a kormány által előírt díjakat. Nem jelölhetjük a rendeléseket ajándékként, nem értékelhetjük alul a szállítmányokat, és nem adhatunk meg pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, visszaküldött csomagokért vagy további díjakért, amelyeket a vásárló által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok okoznak.

Ha egy rendelés visszakerül helytelen vagy hiányos cím miatt, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. További szállítási díjak merülhetnek fel, ahol azt a jog megengedi.

9. Sikertelen kézbesítés vagy kézbesítés megtagadása

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámköltségek nincsenek kifizetve, vagy a csomagot nem veszik át, a szállítmány visszakerülhet hozzánk vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelik.

Ilyen esetekben a fuvarozói visszaküldési díjak, tárolási díjak, vámköltségek vagy újraküldési díjak levonásra kerülhetnek a visszatérítésből, ahol azt a jog megengedi.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett szállítmányok

Kérjük, a kézbesítéskor haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha a rendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lighthousewoodworks.com címen..

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termék vagy hiányzó alkatrész területéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze. Ez a bejelentési időszak nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező jogait, de a gyors bejelentés segít hatékonyabban rendezni az ügyet a fuvarozóval.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomásunkra jut, hogy egy rendelés nem szállítható vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időn belül, frissített információkkal felvehetjük Önnel a kapcsolatot.

Ha az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik, lehetősége lehet elfogadni a késedelmet vagy törölni a még nem kiszállított rendelést a visszatérítés érdekében.

12. Kapcsolatfelvétel

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk: 

Üzlet neve: Lighthouse Woodworks

Telefon: +1 617-888-4610

E-mail: info@lighthousewoodworks.com

Cím: 175 William F McClellan Hwy, East Boston Massachusetts 02128, Egyesült Államok

Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 óra között (ET)