İade politikası
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerin Lighthouse Woodworks'ten satın aldıkları ürünleri ne zaman ve nasıl iade edebileceklerini açıklar. Bu Politika lighthousewoodworks.com üzerinden yapılan satın alımlara uygulanır.
1. Standart İade Süresi
Zorunlu tüketici yasası altında farklı bir kural uygulanmadıkça, uygun iadeleri teslimattan sonra 30 gün içinde kabul ediyoruz.
Standart gönüllü iade için uygun olmak üzere, ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, temiz, teslim alındığıyla aynı durumda, tüm orijinal parçalar, aksesuarlar, kullanım kılavuzları, donanım ve ambalaj ile birlikte ve satın alma kanıtı ile iade edilmelidir.
2. Alıcı Pişmanlığı İadeleri
Müşteri fikrini değiştirdiğinde, bu Politikadaki koşullara tabi olarak, uygun kusursuz ürün iadelerini standart iade süresi içinde kabul ediyoruz.
Alıcı pişmanlığı iadesinde, geçerli yasa aksi gerektirmedikçe, iade gönderim ücretleri müşteriye aittir.
3. İade Nasıl Başlatılır
İade başlatmak için bizimle info@lighthousewoodworks.com adresinden iletişime geçin..
Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedenini ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyin.
Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden herhangi bir ürünü geri göndermeyin. İade talimatları ve gerekiyorsa iade yetkilendirmesi ve iade adresi sağlayacağız.
İzinsiz gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya gönderene geri gönderilebilir.
4. İade Gönderim Ücretleri
İade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün, yanlış ürün veya geçerli yasanın bizim ödememizi gerektirdiği başka bir nedenle değilse, iade gönderim ücretlerinden müşteri sorumludur.
Büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar için iade gönderimi nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket gönderiminden daha pahalı olabilir.
Gönüllü iade için ön ödemeli bir iade etiketi sağlarsak, yasal olarak izin verilen durumlarda iade gönderim ücreti geri ödemeden düşülebilir.
Gönderim ücretleri aşağıda listelenmiştir Gönderim Politikası müşteriye teslimat için tarafımızdan müşteriye sağlanan sübvansiyonlu kargo ücretleridir. İade kargo ücretleri, özellikle büyük, ağır veya nakliye gerektiren mobilyalar için gönderim ücretlerinden farklı olabilir.
5. Stok Yenileme Ücreti
Onaylanan standart iadeler için ayrı bir stok yenileme ücreti almıyoruz. Ancak, ürünün incelenmesi için gerekli olandan fazla elleçleme nedeniyle oluşan iade kargo, eksik parça, eksik ambalaj, hasar veya değer kaybı için yasal olarak izin verilen durumlarda kesinti yapılabilir.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, kusurlu, hasarlı, yanlış, uygunsuz veya zorunlu yasa kapsamında iade edilebilir olmadıkça standart gönüllü iadeye uygun değildir:
Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler; sipariş üzerine yapılan mobilyalar; satın alma öncesi iade edilemez olarak açıkça işaretlenmiş son satış veya indirimli ürünler; monte edilmiş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı montaj, ihmal, değişiklik, uygun olmayan bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar görmüş ürünler; hijyen nedeniyle açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan kanunen izin verilen yatak, yastık, nevresim veya döşemeli ürünler; orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, donanımı veya kullanım kılavuzları eksik olan ürünler.
Zorunlu tüketici hakları bu bölümle sınırlı değildir.
7. Hasarlı, Kusurlu, Uygunsuz veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu, uygunsuz veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen hemen info@lighthousewoodworks.com adresinden bizimle iletişime geçin..
Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı ya da eksik parçaların fotoğraflarını sağlayınız.
Soruna ve geçerli yasalara bağlı olarak, yedek parça, ürün değişimi, tamir desteği, geri ödeme için iade, kısmi geri ödeme veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.
Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayınız.
8. Geri Ödeme Yöntemi ve Zamanlaması
Onaylanan geri ödemeler, aksi yasal olarak gerekmedikçe orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Standart iadelerde, iade edilen ürün tarafımızca alınıp incelendikten sonra, geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir.
Banka, kart çıkaran veya ödeme sağlayıcınız geri ödemenin hesabınıza yansıması için ek süre talep edebilir.
Gönüllü iadelerde, geçerli yasa gerektirmedikçe veya iade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün veya yanlış ürün nedeniyle olmadıkça, kargo ücretleri geri ödenmez.
9. Geri Ödemelerden Kesintiler
Yasa tarafından izin verilen durumlarda, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra oluşan hasar, normal inceleme dışı kullanım, iade kargo ücretleri, geri gönderim ücretleri ve başarısız teslimat veya reddedilen teslimat nedeniyle oluşan taşıyıcı ücretleri için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.
10. Değişimler
Doğrudan değişim garantisi vermiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, genellikle uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz gerekir.
11. AB Tüketici Cayma Hakkı
Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, teslimattan sonra 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin çevrimiçi satın alma işleminizden cayma hakkınız olabilir. Lütfen AB Cayma Hakkı sayfamıza bakınız. Politika için detaylar.
12. Türkiye Tüketici Cayma Hakkı
Türkiye'de bulunan bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimattan sonra 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkınız olabilir. Bu, geçerli Türk tüketici yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez.
13. İsviçre
İsviçre'deki müşteriler için, İsviçre yasaları genellikle çevrimiçi satın alınan ürünlerin genel otomatik iade hakkını sağlamaz. Ancak, bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını geçerli olduğu durumlarda sunuyoruz. Bu, kusurlu, yanlış veya uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.
14. Bize Ulaşın
İade ve geri ödeme soruları için iletişim:
Mağaza Adı: Lighthouse Woodworks
Telefon: +1 617-888-4610
E-posta: info@lighthousewoodworks.com
Adres: 175 William F McClellan Hwy, East Boston Massachusetts 02128, Amerika Birleşik Devletleri
Hizmet Saatleri: Pazartesiden Cumaya, 09:00 - 17:00 (ET)